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Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Esta política explica cómo Planazo trata tus datos personales en la aplicación móvil (Android y iOS) y en el sitio planazoco.ar. Planazo es responsable del tratamiento y podés contactarnos en soporte@planazoco.ar. El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por esta sección, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. En síntesis:

Qué tratamos: datos de identificación y contacto (correo, nombre, nombre de usuario, foto, descripción, país); datos de preferencias (gustos, zona); datos de geolocalización (zona y coordenadas aproximadas, para mostrarte planes cercanos, solo con tu permiso y revocables desde el sistema operativo); contenido que publicás; datos de las operaciones (reservas, entradas, importes, estado de pago) y metadatos no sensibles del medio de pago (marca, últimos cuatro dígitos, vencimiento); datos de comportamiento en la aplicación (qué planes viste, cuánto tiempo, qué tocaste, qué guardaste o compartiste); datos técnicos (dispositivo, versión, identificadores de sesión); y las comunicaciones que nos envíes por soporte.

Para qué: prestar el Servicio (base: ejecución del contrato); procesar pagos y prevenir fraude; personalizar el feed y las recomendaciones; generar métricas agregadas para los Locales; enviar notificaciones sobre tu actividad y tus operaciones; cumplir obligaciones legales y fiscales.

Con quién los compartimos: con el Local correspondiente, únicamente los datos necesarios para prestar el servicio que contrataste (nombre, teléfono, cantidad de comensales, notas de la reserva; nombre y correo del comprador de entradas); con Mercado Pago para procesar los pagos; con proveedores de infraestructura, almacenamiento de imágenes y envío de correo, en carácter de encargados de tratamiento; y con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. No vendemos datos personales.

Cuánto tiempo: mientras la cuenta esté activa, y luego durante los plazos de prescripción y de conservación fiscal y contable aplicables (en general, diez años para la información de operaciones). Los registros de comportamiento se purgan periódicamente.

Tus derechos: podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos escribiendo a soporte@planazoco.ar. El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses y debe responderse dentro de los diez días corridos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias por incumplimiento.

Eliminación de cuenta: podés eliminar tu cuenta desde la aplicación (Perfil → Editar perfil → Eliminar mi cuenta) o solicitándolo a soporte@planazoco.ar. El borrado es inmediato y definitivo, sin período de gracia: se eliminan tu perfil, tus reseñas, publicaciones, comentarios y me gusta, tus entradas compradas y tus reservas, tus medios de pago guardados, tu grafo de seguidores y todos tus datos de actividad. Se conserva únicamente el registro contable de los pagos —importes y fechas, sin tu nombre, correo ni datos de tarjeta—, por obligación fiscal y contable. El detalle completo está en planazoco.ar/eliminar-cuenta.

Comunicaciones y notificaciones

Al registrarte aceptás recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones de reserva y compra, entradas, avisos de pago, alertas de seguridad, cambios en estos Términos), que son inherentes al Servicio y no pueden desactivarse mientras mantengas la cuenta.

Las notificaciones sociales (seguidores, likes, comentarios, logros) y las comunicaciones comerciales pueden configurarse o desactivarse desde la app y desde los ajustes del sistema operativo. Todo correo comercial incluye un mecanismo de baja, conforme el artículo 27 de la Ley 25.326.

Las notificaciones que te enviemos al correo registrado se consideran válidamente efectuadas. Es tu responsabilidad mantener esa dirección actualizada y revisarla.

Contacto y más información

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, o por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a soporte@planazoco.ar. Para todo lo demás, contacto@planazoco.ar.