Eliminar tu cuenta y tus datos

Desde la app (la forma más rápida)

1. 1Abrí Planazo e iniciá sesión.
2. 2Entrá a la pestaña Perfil y tocá Editar perfil.
3. 3Bajá hasta el final y tocá Eliminar mi cuenta.
4. 4Escribí tu @usuario para confirmar y tocá Eliminar cuenta.

El borrado es inmediato y definitivo: no hay período de gracia ni forma de recuperar la cuenta. Podés registrarte de nuevo, pero nada de lo anterior vuelve.

Por mail, si no podés entrar a la app

Escribinos desde la misma dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta» e indicá tu @usuario. Verificamos que la cuenta sea tuya y la eliminamos dentro de los 30 días; normalmente, en menos de 2 días hábiles.

Qué se borra

Todo lo siguiente se elimina de nuestras bases de datos, sin copia interna:

• Tu perfil: nombre, @usuario, email, foto, biografía y gustos.
• Tus reseñas, publicaciones, comentarios y me gusta.
• Tus planazos guardados, favoritos y tu historial de actividad.
• Tus entradas compradas y tus reservas.
• Tus seguidores, a quién seguís y tus solicitudes pendientes.
• Tus notificaciones y las que hayas generado en otras personas.
• Tus medios de pago guardados y tu cliente de Mercado Pago.
• Tus sesiones abiertas en cualquier dispositivo.

Qué se conserva, y por qué

Sólo dos cosas sobreviven a la baja, y ninguna te identifica:

• El registro contable de los pagos que hiciste: es el comprobante de la venta del local y su respaldo antifraude, y la ley obliga a conservarlo. Queda sin tu nombre, tu email ni tus datos de tarjeta: es sólo un asiento con importes y fechas.
• El cupo vendido de los eventos a los que compraste entrada: la venta ocurrió y ese lugar no vuelve a estar disponible. Es un número, no un dato tuyo.

Los registros contables se conservan durante el plazo que exige la legislación argentina (10 años) y después se eliminan. Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben en su ciclo normal, por lo que el borrado también las alcanza dentro de los 30 días.

Si tenés una cuenta de negocio

Las cuentas de negocio se dan de baja escribiendo a soporte@planazoco.ar. Antes de eliminarlas despublicamos el local y sus planazos, y avisamos a quien tenga una reserva o una entrada ya comprada.